شرایط بازگشت وجه
این صفحه برای شفافیت در مورد بازگشت وجه اشتراکها، ظرفیتها و خدمات آماده یا تخصصی برات تهیه شده است.
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۴
۱. اشتراک و ظرفیت مصرفنشده
درخواست بازگشت وجه برای اشتراک یا ظرفیت اضافه، در صورتی قابل بررسی است که ظرفیت خریداریشده استفاده نشده باشد یا خطای قابل تأیید از سمت برات رخ داده باشد.
۲. ظرفیت مصرفشده
پس از مصرف ظرفیت برای تولید محتوا، ساخت پیشنویس، استفاده از هوش مصنوعی یا ثبت درخواست، آن ظرفیت مصرفشده محسوب میشود و بهصورت عادی قابل بازگشت نیست.
۳. خدمات آماده وردپرس
اگر خدمت آماده هنوز توسط کارشناس شروع نشده باشد، امکان بررسی بازگشت وجه وجود دارد. پس از شروع انجام کار، بازگشت وجه کامل فقط در صورتی بررسی میشود که خدمت از سمت برات انجام نشده یا مشکل قابل تأیید از سمت برات وجود داشته باشد.
۴. درخواستهای تخصصی و رفع مشکل
درخواستهای تخصصی پس از بررسی، اعلام هزینه و تأیید کاربر انجام میشوند. پس از شروع کار توسط کارشناس، هزینه زمان و بررسی تخصصی قابل بازگشت کامل نیست؛ مگر در شرایطی که انجام خدمت به دلیل خطای برات ممکن نباشد.
۵. زمان بررسی
درخواستهای بازگشت وجه از طریق مسیر پشتیبانی بررسی میشوند. نتیجه بررسی پس از کنترل وضعیت پرداخت، میزان مصرف ظرفیت و وضعیت انجام سفارش اعلام خواهد شد.
۶. روش بازگشت وجه
در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ به همان روش پرداخت یا روش مورد توافق با کاربر بازگردانده میشود. زمان واریز ممکن است به فرایند بانکی وابسته باشد.